Techno & data : Votre stratégie marketing passe un cap

Optimisez vos actions marketing sur le Customer Journey de bout en bout grâce à notre CUSTOMER DATA PLATFORM

Quelle est son histoire avec la marque et comment l’adresser ?

Connaître l’histoire de Paul

Le parcours client se complexifie et le parcours de Paul en est un bon exemple. Chez lui, Paul navigue sur son laptop. Impacté par plusieurs campagnes Display, il finit par cliquer sur l’une d’entre elles. Il atterrit sur un site web et, intrigué, y consulte plusieurs offres. Il s’inscrit au passage à la Newsletter (ça ne coûte rien) et se donne encore le temps de la réflexion… Mais ça l’intéresse !

Le lendemain au bureau, il télécharge l’APP et consulte d’autres offres, il aime comparer.

Au cours de la semaine, toujours à son bureau, une offre promotionnelle issue de la Newsletter hebdomadaire lui plait, il clique et achète. Les produits de ce site semblent faits pour lui ! Il passera en magasin quelques jours plus tard pour compléter cet achat.

Grâce à notre technologie de collecte : unifiez l’ensemble du Customer Journey et construisez en continu des milliers d’histoires comme celle de Paul.

Unifiez le Customer Journey

Les avantages de notre technologie de collecte

Médias online

Identifiez chaque interaction, en clic ou en impression, pour chacune de vos campagnes online.

Médias Offline

Identifiez les interactions avec vos supports presse / affichage et campagnes TV.

Parcours on-site

Identifiez chaque session de navigation & conversions sur l’ensemble de vos devices et faîtes le lien avec vos parcours médias.

Où en est Paul dans son histoire avec votre marque ?

La durée du parcours client, entre la 1ère interaction de Paul et la conversion, s’allonge. Paul est sollicité, il prend son temps. Il découvre, considère et finalement décide. A chaque étape, Paul recherche des informations précises pour avancer dans son parcours.

Savez-vous seulement où il en est ? Profitez d’un Customer Journey unifié afin de savoir exactement où en est chaque utilisateur dans son histoire avec votre marque.

Segmentez le Customer Journey

Les avantages de la segmentation

Association de l’utilisateur à un segment à chaque nouvelle interaction

Exclusion de l’utilisateur d’un segment existant lorsque son profil évolue.

Possibilité de créer des audiences temps réel en regroupant des segments.

Adressez la bonne histoire à Paul et au bon moment

Paul se trouve à un moment précis de son histoire avec votre marque. Il s’attend à ce que vous l’aidiez à avancer. En informant les partenaires qui mènent vos campagnes de la position de Paul dans le Customer Journey, vous leur donnez l’opportunité de lui adresser le bon message (sur vos campagnes médias ou on-site). Pour donner à Paul l’envie de continuer à construire son histoire avec votre marque : activez vos audiences, tirez profit de vos datas et allez chercher plus de croissance & ROI.

Personnalisez la relation à chaque étape du Customer Journey

Les avantages de notre solution d’activation

Personnalisez la relation sur n’importe quel levier et avec n’importe quel partenaire média : DSP, Trading Desk, Affiliation, Search, Adserver.

Prolongez l’expérience et personnalisez votre site en activant vos partenaires d’AB Testing.

Personnalisez la relation en continu en alimentant votre partenaire CRM / push notifications.

Qui raconte l’histoire la plus convaincante à Paul ?

Plusieurs partenaires sont missionnés pour faire avancer Paul à différentes étapes du Customer Journey. Qui, en phase de découverte, a réussi à convaincre Paul de visiter une 1ère fois le site ? Qui, en phase de considération, a réussi à le persuader de revenir consulter les offres ? Qui sait comment lui parler pour l’amener à se décider à (ré) acheter ?

Analysez les performances de vos partenaires et gardez les plus convaincants à chaque étape du Customer Journey.

Valorisez les partenaires qui créent de la valeur dans le Customer Journey

Les avantages de notre solution d’attribution

Vision à 360° de la performance en temps réel : par audiences, produits, cross-device, omnicanal.

Personnalisation en toute transparence de la vue d’attribution : single touch ou multi-touch.

Granularité fine d’analyse : du levier à la bannière ou au mot-clé, en passant par le partenaire ou encore la campagne.

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