Entrevista a Meritxell Sardà de Promofarma

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Meritxell Sardà

Data & Insights Manager – PromoFarma.com

Sabemos que eres Data and Insights Manager en Promofarma, pero nos gustaría saber qué labor desempeñas realmente en la empresa.

Soy la parte más técnica dentro del departamento de marketing digital. Desde diseño de algoritmos de predicción, pasando por la creación de segmentos de usuario para CRM, hasta la obtención de los datos necesarios para que Brand pueda escribir un artículo para un periódico, por ejemplo. También me encargo de una parte del reporting de los principales KPIs.

Nuestras entrevistas están enfocadas a conocer la parte marketer de nuestras entrevistadas, así que: ¿nos cuentas cuándo entraste en contacto con el Marketing digital por primera vez?

Empecé con el marketing digital a mediados del 2018. Pasé del mundo de las bases de datos, reporting financiero y análisis comportamental de clientes al diseño e implementación de modelos de atribución y al análisis de performance. Iniciando 2019 entré ya de lleno en el mundo de los píxels, los tags y el diseño de campañas en medios externos. Se abrió ante mi un mundo inmenso y fascinante.

En la sociedad hay desigualdad entre hombres y mujeres, ¿pero crees que la hay en este sector? Como mujer, ¿qué iniciativas consideras que las empresas tenemos que poner en práctica para ponerle luchar contra esto?

Aunque he tenido la gran suerte de estar siempre en equipos muy diversos y que se han esforzado en minimizar el sexismo cultural que traemos de casa, aún he podido presenciar como un mismo comportamiento se evalúa distinto dependiendo de si proviene de un hombre o de una mujer. Por lo que respecta al marketing, este sector no se libra de la desigualdad de roles. Encontramos muchas más mujeres en departamentos de diseño o social media y, en cambio, muchos más hombres en los técnicos/analíticos. No obstante, esta desigualdad se genera lejos, mucho antes de llegar al mundo laboral, en las edades más tempranas.  Por este motivo las empresas y/o los organismos pertinentes deben actuar ya en las escuelas con talleres, videos, revisión del temario, con lo que haga falta para que nada ni nadie sesgue el abanico de posibilidades de lo que podemos llegar a ser.

¿Qué le dirías a esas jóvenes mujeres que hoy están estudiando Marketing para que se decantasen por el Marketing Digital?

Dado el momento que estamos viviendo creo que la realidad por si sola ha puesto una flecha de luces de neón sobre la palabra ‘Digital’. Pero algo concreto sí les quiero decir: ¡descubrid vuestro lado técnico! En marketing digital da mucha autonomía y confianza (empoderamiento) el tener nociones de programación, visualización de datos, etc.

Y ya que estamos en el mundo del marketing, no sólo debemos construir un sector libre de sexismo sino que debemos trabajar para que las campañas, productos, newsletters, etc, en los que trabajamos se liberen también de este. Nuestro sector tiene una gran responsabilidad para con la sociedad que estamos construyendo.

Antes te hemos preguntado por la labor que desempeñas, nos gustaría saber si tú personalmente estás haciendo uso de nuestra plataforma. Si es así, ¿cuál es tu experiencia?

Semanalmente utilizo la plataforma para ver el transcurso de las jornadas en cuanto a performance por canal incluso he incorporado algunas alertas por si se me pasa revisarlo y se desajusta algún KPI.

Dada la gran cantidad de opciones que presenta la herramienta y el poco tiempo que llevo usándola aún no puedo decir que la haya exprimido. Sin embargo, sí puedo asegurar que la parte de atribución asistida me parece imprescindible y poco a poco le voy sacando más y más partido.

Por último: 2020 está siendo un año especialmente extraño, ¿cómo lo estás viviendo? ¿cómo te está afectando? ¿Cómo hace tu empresa para enfrentarse a las dificultades?

Pues la incertidumbre del principio fue dura, así como el alejamiento repentino de todos los seres queridos. Perder a uno de ellos hizo que sintiera más que nunca la impotencia del confinamiento y lo abrumadora que debía ser la soledad en una habitación de hospital. Todo con un toque de surrealismo que no permitió un duelo convencional.

Pasado este periodo inicial lo duro fue (es) intentar asumir el impacto que esto tiene y tendrá sobre nuestra sociedad. Asumirlo y pensar de qué manera como individuos podemos contribuir a parar un poco el golpe.

Recentrándome en lo laboral, por parte de la empresa hemos recibido toda la atención necesaria y más. Desde pantallas, sillas y teclados hasta convocatorias online de actividades para seguir haciendo equipo.

Por lo que respecta al trabajo en remoto, visto lo visto, sólo puedo decir humildemente que he sido muy afortunada de tener un trabajo que sólo necesita de un ordenador y conexión a internet para funcionar y además en un sector, la parafarmacia, que ha recibido una carga de consumidores online mayor de lo normal.

No obstante, si en abril vivíamos un pico de ventas, las aguas han vuelto a sus cauces durante el verano. No tengo claro si el perfil del consumidor ha hecho un giro a lo digital permanente o sólo un volantazo. Lo que sí está claro es que, por parte de las empresas, todos hemos visto lo que pasa si no te preparas para el mundo digital de la misma forma que muchos han sentido la falta de un balcón en su casa. Por parte del consumidor, ¿habrá sido buena su experiencia digital estos meses? Desde un sistema de referencia fijo, ¿quién ha cambiado más? ¿Las empresas o los consumidores? Lo planteo así porque creo que si acabamos teniendo más consumo digital también podrá ser debido a que nos hemos puesto las pilas en mejorar aquello que antes íbamos chutando hacia delante en un eterno ‘ya lo haremos en el siguiente sprint’.

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