Entrevista a Carmen Brioso de Farmaciasdirect

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Carmen Brioso

Ecommerce Director – Farmaciasdirect

¿Nos puedes contar cuál es tu actual puesto y qué labor desempeñas en tu compañía?

Soy Ecommerce Director en Farmaciasdirect.com, gestiono las áreas de marketing y ventas, comunicación y atención al cliente. Participo en la definición de la estrategia de negocio de la compañía y mi labor principal es construir el mejor equipo posible, el equipo que sea capaz de llevarla a cabo.

Soy catalizadora de grandes profesionales y, sobre todo, grandes personas. Actualmente gestiono un equipo de 20 profesionales, mi labor es guiarles, ayudarles a aterrizar la estrategia en un plan de acción, aportarles las herramientas para que puedan llevar a cabo su trabajo y, por supuesto, retenerlos.

En mi día a día, llevo a cabo la gestión del presupuesto, el seguimiento de la inversión y las ventas en los diferentes canales, de la estrategia de pricing y de los KPIs clave del ecommerce.

¿Cuándo entraste en contacto con el Marketing digital por primera vez?

Mi primer contacto con el marketing digital fue hace más de 9 años. Mis primeras experiencias laborales fueron en puestos de nueva creación. El mundo digital era tan reciente que no había perfiles in house en las empresas en las que trabajé. Eso supuso un reto apasionante ya que empecé a trabajar los proyectos desde cero, los vi nacer y fui creciendo con ellos.

¿Crees que hay desigualdad en este sector entre hombres y mujeres?

En términos generales, queda mucho por hacer, principalmente en Andalucía, donde la cultura de muchas empresas está a la cola en términos de igualdad. Veo casos en los que se implantan planes de igualdad más por obligación que por convicción y esa presión luego recae sobre la mujer. Considero que depende mucho de la empresa, de su tamaño, de la estructura interna y del puesto.

A pesar de eso, y de que los puestos de responsabilidad siguen siendo ocupados mayoritariamente por hombres, considero que se están dando grandes pasos y que nuestro sector va por delante de otros.

En Farmaciasdirect, la representación del equipo y de la dirección es equitativa. Trabajamos con horarios flexibles y tenemos opción de teletrabajo para favorecer la conciliación y la calidad de vida del equipo.

¿Qué iniciativas consideras que las empresas tenemos que poner en práctica para ayudar con la desigualdad?

La conciliación es el hecho más evidente. Mientras el cuidado y mantenimiento del hogar siga dependiendo mayoritariamente de la mujer, seguiremos encontrando gaps de oportunidades entre hombres y mujeres.

Educar a los equipos, establecer medidas reales y fomentar la colaboración de todos. Necesitamos más referentes femeninos que nos guíen en el camino, a todos.

¿Qué le dirías a esas jóvenes mujeres que hoy están estudiando Marketing para que se decantasen por el Marketing Digital?

El marketing digital es el entorno perfecto para evolucionar, retarte a ti mismo y aprender día a día. Es un sector para personas inquietas y curiosas, que disfrutan aprendiendo y siendo los early adopters de las nuevas tecnologías. El aprendizaje ágil y la adaptación al cambio son un must.

Por último: ¿cuáles son los grandes retos a los que te estás enfrentando en este 2022 dentro de tu empresa y desde tu puesto?

Nos enfrentamos a múltiples cambios a la vez y saber identificar las prioridades y limpiar la paja se hace vital. Nuestro mayor reto este 2022 está siendo crecer al ritmo que exige el sector manteniendo la rentabilidad y nuestros valores.

Trasladar la experiencia de la farmacia física al mundo online es nuestra mayor obsesión. Defendemos la oficina de farmacia y trabajamos diariamente para acompañar a nuestros pacientes en el proceso de compra a través de nuestro servicio de Consejo Farmacéutico. Nos queda mucho por mejorar, pero lo más difícil, dar los primeros pasos, ya lo hemos hecho.

Para conseguirlo, sin duda, nuestro mayor reto, la captación y retención del talento.

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El equipo Eulerian
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