Un lead est un anglicisme utilisé pour désigner une piste commerciale à explorer : un contact enregistré auprès d’un client potentiel (prospect) qui a manifesté son intérêt envers un produit (ou service). La génération de lead peut, par exemple, se faire via un clic (e.g. sur un email, une newsletter), un formulaire ou un contact direct (sur un salon, en point de vente).
