Comprendre le cookie informatique

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Depuis leur apparition en 1994, les cookies informatiques sont les témoins de nos connexions.

Leur existence est de plus en plus connue mais grand nombre d’internautes ne connaissent pas leur réelle utilité. De cette méconnaissance naît une inquiétude quant à leur utilisation, de même qu’une volonté de mieux contrôler la circulation de ces informations.

Ils constituent des cartes d’identification uniques à chaque internaute dont l’objectif est d’indiquer au site lorsque ce dernier y retourne.

Pour l’internaute, ils sont les garants d’une meilleure expérience utilisateur (préférences, personnalisation, enregistrement de produit, etc).

Pour le marketeur, ils enregistrent des informations sur la navigation des internautes et permettent ainsi de définir les centres d’intérêt de l’internaute, d’observer son parcours sur le site web afin de mieux le cibler.

A quoi servent-ils ?

a. Côté internautes : au service de l’expérience user

Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site et permettent de fluidifier la navigation sur ce dernier.

Pour cela, ils mémorisent les préférences (langue, localisation), les articles ou contenus consultés, les identifiants (login et mot de passe).

Par exemple, un internaute surfe sur un site de vente en ligne de chaussure. Durant sa navigation, un dialogue s’installe entre son appareil et le serveur du site visité. Toutes les informations saisies par l’internaute lors de sa navigation seront transmises par le serveur du site au navigateur. Si l’internaute a décidé de déposer en panier un modèle spécifique de chaussure, puis de quitter la navigation, celui-ci retrouvera toutes les informations collectées lors de sa prochaine connexion au site en question.

b. Côté marketeurs : socle du smart marketing

Dans une perspective marketing, ces mêmes cookies identifient les habitudes de consommation ou certaines préférences des internautes afin de permettre aux annonceurs d’affiner leurs publicités et d’adapter les contenus promotionnels aux intérêts de chaque internaute.

Les annonceurs pourront ainsi mettre en place des publicités plus précises et plus ciblées lors des futures visites. Ils permettent également d’analyser les comportements de navigation des internautes et ainsi d’adapter son site web en conséquence et d’améliorer par exemple un tunnel d’achat.

Les cookies servent à reconnaître l’utilisateur dans sa navigation sur le site de l’annonceur et sur les autres sites. Autrement dit, sans cookie, il nous est impossible de remonter les données d’analytics (visite, visiteur unique, temps passé, etc.), mais également de réconcilier un historique marketing.

Quelques précisions supplémentaires sur les cookies

Si le concept de cookies est maintenant plus clair pour vous, il faut que vous ayez à l’esprit qu’ils sont peut-être en phase de disparaître. En tout cas, les cookies tiers sont en mauvaise posture.

En effet, Safari avec son Intelligent Tracking Prevention (ITP) et Firefox et son Enhanced Tracking Protection (ETP) bloquent déjà les cookies tiers par défaut. Même Google Chrome va s’y mettre (mais seulement d’ici deux ans).

Entre les blocages des navigateurs installés automatiquement, les adblockers intégrés manuellement et les nouvelles réglementations comme le RGPD et le California Consumer Privacy Act (CCPA)… Il sera très vite temps pour vous de découvrir un nouveau concept qui viendra potentiellement remplacer les cookies !

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Un vivier de rédacteurs aux profils variés – voire totalement atypiques - s’employant à vous proposer des contenus originaux et parfois décalés sur l’univers, plus que vaste, de la Data.