Qu’est-ce que le Cookie Matching et comment ça marche ?

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Dans le monde d’Internet, les cookies sont des fichiers textes qui contiennent les préférences et les informations des utilisateurs (sans ne pouvoir rien initier au niveau du navigateur).

Voir notre article « Comprendre le cookie informatique ».

Le cookie-matching est un processus permettant de faire le lien entre deux cookies différents sur la base d’une table de correspondance. L’identification d’un même internaute derrière ces deux cookies est ainsi possible.

Il est à noter que cette identification et les informations collectées ne relèvent en aucun cas de données à caractère personnel mais uniquement de profil de navigation.

L’enjeu pour les marketeurs est simple, il s’agit de pouvoir créer un profil utilisateur détaillé et unique. Pour ce faire, il est essentiel de pouvoir relier toutes les informations entre elles, de les réconcilier.

Prenons un exemple. Supposons qu’un internaute XYZ s’intéresse à une paire de chaussures détectée sur un site d’e-commerce. Il consulte la fiche produit, l’ajoute au panier mais n’effectue pas l’achat. N’ayant pas de compte client sur ce site, son parcours aura été enregistré via un cookie sans que le site n’ait connaissance de l’identité de cet internaute.

XYZ reviendra sur le site plus tard via son ordinateur de bureau. Même s’il s’agit du même internaute, comme il n’a toujours pas de compte client et qu’il utilise un autre terminal, les informations enregistrées ne seront pas associées à sa première connexion. Cela aurait également pu être le cas si l’internaute avait utilisé le même terminal mais supprimé ses cookies entre temps, par exemple.

Pourquoi en a-t-on besoin ?

Le cookie matching sert à réconcilier les informations, ok. Mais ce dont vous n’avez pas forcément conscience c’est qu’il s’agit aussi d’un principe de sécurité informatique. Seuls les cookies déposés par le domaine du serveur appelé sont accessibles à ce dernier.

Concrètement, Eulerian ne peut pas lire les cookies de Criteo, ni ceux de Facebook. De la même façon, Criteo et Facebook n’ont accès qu’aux cookies qu’ils ont déposés sur leurs propres domaines.

Pourtant, échanger des informations avec ses partenaires est essentiel. Par exemple, afin de mieux personnaliser les campagnes publicitaires, il est indispensable de pouvoir leur envoyer des données user ou alimenter des audiences avec des utilisateurs. Établir des ponts avec ses partenaires c’est bien, s’assurer qu’ils génèrent des identifiants pour un même et unique utilisateur, c’est mieux. Pour ce faire, un seul moyen : trouver une clé de réconciliation.

Le défi est de mettre en place un identifiant commun aux 2 systèmes qui veulent communiquer. Permettre à A de dire à B : “Je viens de voir que l’utilisateur 123, qui correspond à XYZ, a fait une vente, peux-tu le mettre dans l’audience client stp ?”  B n’a ainsi pas à chercher à qui A fait référence et peut lui donner directement l’information.

Concrètement, ça ressemble à quoi ?

Le cookie matching – ou cookie sync – correspond donc à l’intégration des différents identifiants, issus des nombreux systèmes de tracking user-centric, dans une table de correspondance (match table). L’enjeu sera ensuite de pouvoir s’appuyer sur cette table de correspondance pour faire transiter des informations entre les serveurs (sans dépendre des interactions générées par l’utilisateur sur son navigateur).

Par exemple, chez Eulerian, la table de correspondance réunit l’ensemble des identifiants Eulerian et identifiants partenaire pour chaque utilisateur unique. Elle suit donc ce schéma :

Identifiant Eulerian Identifiant Partenaire A Identifiant Partenaire B
2767905589297890813 17100119435205804 1641566068797942158

Une fois le cookie matching effectué, le client Eulerian et le partenaire peuvent s’échanger des informations (activation de données vers le partenaire ou import de données partenaire vers Eulerian) concernant leurs internautes matchés en respectant la confidentialité des données.

cookie matching effectué

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