Entrevista a Alejandra Fernández de EVO Banco

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Alejandra Fernández

Responsable de Marketing Corporativo y Relaciones Institucionales – EVO Banco

¿Nos puedes contar cuál es tu actual puesto y qué labor desempeñas en tu compañía?

Soy la máxima responsable de Marketing Corporativo y Relaciones Institucionales de EVO Banco, una posición desde la que puedo poner en valor nuestro modelo de negocio como banca digital “nunca igual”, que apuesta por la innovación, la sencillez y la transparencia con soluciones financieras ágiles y accesibles para nuestros clientes, muy “easy”, como dice nuestro eslogan. Y, sobre todo, me encargo de manejar los mensajes corporativos y las apariciones externas de la organización, desde la comunicación corporativa hasta las relaciones públicas. 

¿Cuándo entraste en contacto con el Marketing digital por primera vez?

Fue en el año 2016 cuando llegué a EVO. La verdad es que EVO es un “buque escuela”, una organización muy líquida con una cultura basada en el talento, donde si tienes habilidades, se encargan de capacitarte para desempeñar cualquier tipo de rol. Así que imagino que mi primer contacto con el marketing digital llegó por esa fecha, aunque actualmente me dedico a otros quehaceres y menesteres.

¿Crees que hay desigualdad en este sector entre hombres y mujeres? ¿Qué iniciativas consideras que las empresas tenemos que poner en práctica para ayudar con la desigualdad?

Cuando en EVO decimos que somos diferentes, lo decimos tanto en el modelo de banca digital como en la forma de trabajar. Nos exigimos ser creativos, imaginativos y ágiles, tener una mentalidad abierta y rupturista, para transformarnos en aliados de nuestros clientes, en la decisión bancaria más inteligente que puedan tomar. En EVO, el nivel de exigencia, de resultados, de cumplimiento de objetivos es el mismo para todos, seamos hombres o mujeres y nunca he sentido que ser mujer fuese un freno en mi carrera profesional. Es una cuestión cultural. Si vales y tienes talento, progresas.

En el sector hay bancos muy potentes y solventes liderados por mujeres. El mismo grupo Bankinter, al que pertenecemos, está liderado y gestionado por María Dolores Dancausa, cuya voz marca la agenda del sector.

Creo que el primer paso para la igualdad es creer en una realidad sin género, porque esto va de personas y de talento, de atributos diferentes que nos legitiman a cada uno de nosotros de igual forma para ocupar los mejores puestos de trabajo. Se trata de ser, objetivamente, la mejor opción de liderazgo.

En mi opinión, la igualdad llegará cuando entendamos que esto no es una guerra entre hombres y mujeres, sino de co-construir un futuro juntos y de valorar, con el mismo peso, las capacidades y habilidades de lo masculino y femenino. Pero las primeras que tenemos que entender esto somos nosotras porque de nada sirve llegar a cargos de responsabilidad y  liderazgo y adoptar un rol masculino que no construya y perpetúe la realidad actual.

¿Qué le dirías a esas jóvenes mujeres que hoy están estudiando Marketing para que se decantasen por el Marketing Digital?

Creo que el marketing digital no es una opción, no es algo que puedas elegir o no. Es una pieza fundamental para una estrategia integral de marketing que ha demostrado buenos resultados, que nos facilita la monitorización de todas las acciones, medir el retorno de las campañas, etc. El marketing, a día de hoy, no se puede entender de forma independiente del marketing digital y resulta indispensable conocerlo en detalle.

Les diría que nunca dejen de formarse porque el marketing digital, hace unos años, era el futuro; pero hoy, es el presente. Y en el futuro habrá nuevas tendencias, nuevas maneras, nuevos canales y códigos para conectar con el cliente, por lo que debemos estar siempre en reinvención como profesionales.

Por último: ¿cuáles están siendo los grandes retos a los que te enfrentas en 2020 dentro de tu empresa y desde tu puesto?

A principios de año no nos imaginábamos una crisis sanitaria, social y económica de dimensiones globales. La crisis del Covid-19, ha cambiado nuestras formas de relación, de comunicación, nuestros hábitos de consumo.., y eso ha propiciado un vuelco al propósito de las marcas, en la manera de comunicarse con sus clientes, en las estrategias de branding y en la manera como se presentan ante los consumidores.

La “nueva normalidad” plantea nuevas necesidades porque los personas han cambiado, la sociedad se ha digitalizado  y la tecnología se muestra como uno de los pilares fundamentales para mantenernos unidos y adaptarnos a esta nueva realidad. Por esto, como empresa debemos estar ahí, con soluciones inteligentes, con propuestas que hagan más sencilla la nueva vida que afrontamos. Debemos buscar nuevos códigos, conectar aún más con los consumidores y clientes, fidelizarlos atendiendo las nuevas situaciones que surjan, apoyándolos y con servicios que realmente les ayuden a afrontar este nuevo escenario, esta “nueva normalidad” que parece que se va a transformar en “la normalidad” de ahora en adelante.

En EVO contamos con un ecosistema de servicios digitales que acompañan a los clientes, con servicios financieros tecnológicos que facilitan la gestión digital y a distancia de su dinero…

Espero  que esta dura experiencia nos permita salir reforzados como sociedad, como personas y como empresas porque el futuro pasa por ser más colaborativos, por reinventamos y cambiar nuestras prioridades para crear algo mejor.

EVO Banco
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