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Anaïs Lesueur
Responsable E-CRM – Locasun
¿Nos puedes contar cuál es tu actual puesto y qué labor desempeñas en tu compañía?
Soy responsable CRM en Locasun, una agencia que ofrece alojamientos de vacaciones. Mi trabajo consiste en usar todos los datos que recogemos a través de nuestro back office y plataformas asociadas para adaptar nuestras comunicaciones con los clientes, antiguos o potenciales. El objetivo principal es personalizar al máximo el contenido gracias a los datos y tener una segmentación precisa de nuestras audiencias para ofrecer la mejor oferta a nuestros clientes.
¿Cuándo entraste en contacto con el Marketing digital por primera vez?
Mi primera experiencia concreta con el marketing digital la tuve durante unas prácticas que hice en una agencia de viajes en Madrid hace 4 años. Tuve que desarrollar un sitio web en francés y trabajar en el SEO, el desarrollo de RRSS… El marketing en general siempre me había gustado y con el mundo girándose hacia lo digital, era necesario adaptarme y decidí enfocarme en el marketing digital, que es un sector muy amplio, donde se puede aprender sin fin.
¿Crees que hay desigualdad en este sector entre hombres y mujeres?
Desigualdad siempre hay. Se nota que todavía en muchas empresas las personas con más responsibilidades son hombres pero creo que esto está evolucionando con el tiempo, poco a poco. En mi opinión, depende sobre todo de la empresa en la que trabajes y de sus valores. Un ejemplo concreto es mi empresa. Aquí, el departamento de marketing cuenta con 8 mujeres y 2 hombres, de momento, y cada persona a su nivel, según sus competencias y su antiguedad, tiene muchas responsabilidades y autonomía. El marketing digital es un sector abierto a los dos géneros sin duda, ofrece muchas oportunidades a todos/as. Es un sector sin genero en sí.
¿Qué iniciativas consideras que las empresas tenemos que poner en práctica para ayudar con la desigualdad?
Las empresas pueden poner en práctica muchas iniciativas. Usar CVs anónimos a la hora de contratar a una nueva persona, tener cuotas de género en cuanto a los puestos directivos de la empresa, tener una estructura salarial no basada en criterios que puedan discriminar, reequilibrar los derechos de los hombres en cuanto a la baja por paternidad, ayudar a asociaciones de derechos de las mujeres, etc. Iniciativas puede haber muchas, no todo cambiará de un día para otro, pero aun así los gestos más pequenos ya ayudan a construir algo mejor.
¿Qué le dirías a esas jóvenes mujeres que hoy están estudiando Marketing para que se decantasen por el Marketing Digital?
El marketing digital es perfecto si quieren trabajar en un sector de inovación, dinámico y que nunca parará de evolucionar. Hay tantas especialidades posibles en este sector que siempre podrán seguir aprendiendo y evolucionando. Y aunque decidan no trabajar en este sector, es imprescindible que tengan conocimiento del mismo si quieren trabajar en marketing, porque es importante que entiendan cómo funciona el marketing en su conjunto para conocer todas las opciones que puedan tener para desarrollar un negocio.
Por último: ¿cuáles son los grandes retos a los que te vas a enfrentar en 2021 dentro de tu empresa y desde tu puesto?
Uno de los grandes retos de Locasun va a ser seguir adaptándose a la situación sanitaria actual del covid, que está maltratando al sector del turismo. Tenemos que seguir innovando, buscando nuevas ideas sobre cómo comunicar y convencer a nuestros futuros clientes. Es un desafío al que nos estamos enfrentando desde hace casi un año y es muy interesante ver cómo adaptarse en tiempo de crisis. Otro gran reto va a ser la integracion al nuevo grupo del que formamos parte ahora. Por mi parte, voy a participar en el desarrollo de los nuevos proyectos CRM con ese grupo ¡y va a ser un desafío profesional muy grande!
