Entrevista a Gemma Muñoz de El Arte de Medir

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Gemma Muñoz

Gemma Muñoz

Co-Founder & CEO – El Arte de Medir

¿Nos puedes contar cuál es tu actual puesto y qué labor desempeñas en tu compañía?

Soy CEO y cofundadora de El Arte de Medir y la responsable de que se cumplan dos de nuestros pilares fundamentales: que nuestros clientes incluyan el dato como un activo más de su estrategia y que los miembros del equipo crezcan y se desarrollen en aquello que les gusta hacer. También soy la encargada de contar qué hacemos y cómo lo hacemos a todo aquel que nos da la oportunidad.

¿Cuándo entraste en contacto con el Marketing digital por primera vez?

Lo recuerdo perfectamente porque para mi fue el comienzo de una nueva etapa. Era el año 2004 y me encontraba trabajando en Bankinter. Allí me asignaron en el departamento de analítica web, ahora analítica digital, para encontrar un valor estratégico en los análisis de acciones y campañas del área de marketing digital. Y gracias a ese golpe del destino, empecé a forjar mi carrera como analista.

Sin lugar a duda, el marketing digital ha supuesto un cambio radical en la forma de tomar decisiones en las empresas. Antes de la llegada de internet, estas decisiones se tomaban con un porcentaje pequeño de análisis y uno mayor de intuición. Está comprobado que todos los datos que obtenemos de los diferentes canales son una gran fuente de conocimiento que nos ayuda a tomar una mejor dirección de nuestras decisiones. Pero para ello, es importante medir las operaciones que realizamos, porque sino lo hacemos, difícilmente podemos ejecutar acciones para lograr los objetivos marcados. Y aquí la analítica digital juega un papel fundamental, ya que es la herramienta con la que sacar el máximo provecho de todos estos datos y que impacten verdaderamente en el negocio.

Ambas disciplinas van de la mano. Y un buen ejemplo se ve en el máster que dirijo en KSchool sobre analítica digital. Los profesionales en marketing digital son los perfiles con los que más nos encontramos entre el alumnado, algo normal si tenemos en cuenta que para poder desarrollar una carrera como la de analista digital, es de gran ayuda tener la dosis de conceptos y técnicas que se usan en marketing.

¿Crees que hay desigualdad en este sector entre hombres y mujeres? ¿Qué iniciativas consideras que las empresas tenemos que poner en práctica para ayudar con la desigualdad?

Si no hubiera desigualdad, esta sería una pregunta que ni nos plantearíamos, pero lamentablemente todavía es una realidad. Por ejemplo, cuando voy a un evento o participo en alguna reunión de empresarios, el número de mujeres que asiste sigue siendo una minoría, pero afortunadamente cada vez somos más las que vamos marcando un camino diferente, y creo que es una muy buena señal.

Desde mi propia experiencia, una de las razones por las que decidí fundar El Arte de Medir fue conciliar mi vida familiar con mi vida laboral. En este aspecto, las empresas, o por lo menos las tecnológicas, tenemos que seguir evolucionando con iniciativas como la potenciación del teletrabajo. A lo largo de 2020, con todo lo que hemos vivido a causa del Covid-19, uno de los aspectos que ha salido más reforzado es la posibilidad de no realizar la jornada laboral bajo un horario estricto sino en base a cumplir objetivos. Muchas empresas cuentan con la tecnología y los recursos para hacerlo, y a corto plazo comprobaremos los beneficios que su uso supone para la compañía y, sobre todo, para los trabajadores.

¿Qué le dirías a esas jóvenes mujeres que hoy están estudiando Marketing para que se decantasen por el Marketing Digital?

Hoy día es imposible concebir la profesión del marketing como lo conocemos sin incluir el área digital, y la nueva generación de profesionales del sector lo sabe.

Internet y los canales digitales han cambiado la manera de llegar al público. El consumidor es omnicanal y busca de las marcas experiencias personales y únicas.  Poco importa si un usuario ha llegado a una marca a través de una valla publicitaria, un banner en Instagram o un anuncio en Youtube. Construir el customer journey de nuestro buyer persona para integrar todas estas experiencias y que impacte en el negocio, es en lo que los profesionales del marketing tienen que centrar sus esfuerzos. Para ello es vital medir estas acciones y sacar partido a las fuentes de datos con las que trabajan para acercarse al consumidor. Es la mejor forma de ofrecer el producto o servicio adecuado al público adecuado.

Por último: ¿cómo están siendo los retos a los que te estás enfrentando en este año tan convulso?

Creo que no soy la única que piensa que el propio año 2020 se ha convertido en un reto en sí mismo. Al igual que en el resto de compañías, en EAM los objetivos con los que iniciamos el año han cambiado, pero nuestra prioridad sigue siendo la misma: acompañar a nuestros clientes a que incorporen sus datos como un activo más a través de la excelencia de nuestros servicios. Para cumplirlo, tengo la suerte de contar con un equipo que, gracias a su pasión, profesionalidad y calidad humana, me ayuda a seguir mejorando en mi carrera hacia los datos cada día.

Como dijo Mario Andretti, campeón mundial de Fórmula 1, si todo parece estar bajo control es porque vas muy despacio. Liderar en estos tiempos tan convulsos es un reto en sí mismo y por eso estoy focalizada en adaptarnos al entorno e intentar seguir evolucionando como empresa. Aunque nunca tengamos la sensación, y ahora menos que nunca con esta pandemia, que todo está bajo control. 🙂

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