Next Best Action, hacia una atribución aumentada

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¿Cuál es la siguiente acción relevante que tienes que hacer para optimizar tu mix de medios? ¿Cómo invertir o ahorrar tu dinero en tus próximas campañas de marketing? A pesar del nivel de sofisticación de las soluciones de atribución, los equipos de marketing siguen un poco a ciegas a la hora de afrontar dichas cuestiones. ¿Qué va a hacer que esto cambie?

Tomar medidas apropiadas y rápidas

No faltan datos, informes, paneles de control o funcionalidades. Es tiempo lo que falta. A veces son recursos o incluso madurez. Así es difícil identificar los buenos insights que llevan a las medidas correctas que debes tomar en tus campañas de marketing (como por ejemplo ajustar un presupuesto de una campaña a otra, pausar una campaña, hacer una prueba aumentando el presupuesto en un determinado medio…). Para una gran mayoría, la identificación de ingishts que conducen a acciones apropiadas sigue siendo algo manual y eso a menudo genera sesgos. Es en este contexto que la IA debe aportar valor a la optimización del mix de medios: una toma de medidas más rápida, más justa y en gran parte automatizada. ¿Utopía? No, esta tecnología existe y se llama «Next Best Action».

IA activable en atribución

La tecnología de Next Best Action no sustituye la necesidad de seguir una metodología para ganar experiencia en atribución, la cual es necesaria para evitar introducir ciertos algoritmos en la atribución de manera ineficiente. Te recomendamos que leas nuestro otro artículo sobre este tema Es posible usar la IA para debutar en atribución. Al contrario, dicha tecnología está en línea con la lógica de poner la IA al servicio de una toma de medidas que no necesariamente requiere una gran experiencia en atribución

El objetivo de Next Best Action es permitir a los equipos de marketing centrarse en que prioricen las medidas que se deben tomar y en que luego puedan analizarlo. A quien le toca ahora presentar en tiempo real las mejores acciones posibles que se pueden tomar y los motivos que las justifican es a la solución La IA busca problemas, explica las causas y propone una o más acciones que tomar. Una IA activable y lúcida.

La primera piedra de una atribución aumentada

Next Best Action es la primera etapa del camino que conduce a una nueva generación de soluciones de atribución, la atribución aumentada, mediante la integración de la inteligencia artificial en el corazón de la tecnología. El reto de la atribución aumentada será el de afrontar problemas crónicos en el funcionamiento de la atribución, como los de la falta de tiempo, recursos o madurez, con el fin de que los los equipos de marketing dejen de ir a ciegas. Tendremos que esperar a los próximos meses para verlo todo con nitidez, pero mientras tanto la pregunta está en el aire, ¿será la atribución aumentada la que haga que se deje de ir a ciegas?

Alexis Tacquard
Alexis Tacquard
Desde 2013 en Eulerian, Alexis aporta su expertise técnica de la plataforma Eulerian junto a su cultura de marketing y comunicación. Especialista en DMP y Atribución, está al mando de Presales & Product Innovation.