Entrevista a Nuria Quintana de EVO Banco

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Nuria Quintana

Nuria Quintana

Acquisition & Performance Marketing Manager – EVO Banco

¿Nos puedes contar cuál es tu actual puesto y qué labor desempeñas en tu compañía?

Actualmente me encargo de diseñar la estrategia digital de captación de clientes desde su definición hasta su ejecución en los diferentes canales como Acquisition & Performance Marketing Manager en EVO Banco. Mis principales roles: estrategia, gestión, colaboración y analítica. Estos dos últimos son, sin duda, los que marcan la diferencia del éxito final.

Generar un núcleo de confianza y trabajo en equipo no solo internamente, sino con todos los proveedores y partners involucrados es lo que nos permite avanzar y estar a la vanguardia en un mundo digital que tiene como constante, el cambio. Es fundamental y enriquecedor hacer partícipe a cada profesional en nuestro proyecto e impregnar nuestra cultura de ‘hacer las cosas diferentes’ y fáciles.

La innovación está en nuestro ADN. Buscar nuevos canales y formas de llegar al cliente es un must no solo en mi día a día, sino en el de cualquier persona que afronta el apasionante reto de formar parte de esta familia que es EVO.

¿Cuándo entraste en contacto con el Marketing digital por primera vez?

Soy periodista y apasionada de la comunicación. La curiosidad siempre ha sido mi gran aliada y el hacerme preguntas: ¿Cómo puedo llegar a más gente? ¿Cómo darles un contenido de calidad y que lo consuman cuando y donde quieran? El marketing digital, me daba muchas de las respuestas.

Comencé en 2014 en una agencia pequeña aprendiendo SEO, SEM, gestión de contenidos… y no he dejado de aprender del lado de agencia junto a grandes profesionales. He gestionado clientes nacionales e internacionales fundamentalmente en el sector de moda y lujo. En mi última etapa me especialicé en Banca en un momento clave para el sector. Debe reinventarse una vez más. La digitalización de la banca se ha visto acelerada por la pandemia y no deja de ser una oportunidad y un desafío ilusionante para quienes trabajamos en ella.

¿Crees que hay desigualdad en este sector entre hombres y mujeres? ¿Qué iniciativas consideras que las empresas tenemos que poner en práctica para ayudar con la desigualdad?

En comunicación o marketing, en puestos intermedios sí existe una mayor equidad. También depende mucho de los sectores (ej. moda vs banca… ) La desigualdad se acentúa en puestos de altos mandos o de dirección. Actualmente, en España la cifra de mujeres directivas se sitúa en el 34%, un 25% en el área de marketing según datos de ‘Women in Business 2021”.

Un acceso equitativo a las oportunidades laborales y de formación, políticas de trabajo flexibles y de conciliación son acciones que deberían ser una realidad.

Personalmente, siempre he estado rodeada de grandes profesionales de gran generosidad que me han ayudado en todo momento, impulsado y dado oportunidades desafiantes, en definitiva, han creído en mí. Desde mi perspectiva, no es una cuestión solamente de mujeres en un ejercicio de sororidad (que también lo encuentro fundamental) sino de que todos tomemos consciencia y acción en la sociedad en su conjunto.

¿Qué le dirías a esas jóvenes mujeres que hoy están estudiando Marketing para que se decantasen por el Marketing Digital?

Que aprovechen cada oportunidad con el máximo optimismo, curiosidad y la mayor responsabilidad profesional. Que entiendan la formación como una constante. Su máxima: ser autodidacta. El premio es el propio aprendizaje. El marketing digital está en constante cambio e hiperespecialización, deben de estar actualizadas. Esta profesión te permite aprender todos los días, pero tu camino solo lo descubres tú caminando, explorando y probando. No te autolimites. La reinvención significa asumir nuevos retos. El poder de reinventarse depende de uno mismo, no de circunstancias desfavorables.

Encuentro fundamental, en mi caso es una gran fuente de inspiración, buscar hombres y mujeres referentes e influyentes en el sector que generen en ti un impacto positivo y te impulse. Observar a aquellos/as que nos llevan ventaja. Aprender de su buen hacer, de sus ganas. Hacernos más valientes por imitación, o más bien diría por admiración.

Por último: ¿cuáles son los grandes retos a los que te vas a enfrentar en 2021 dentro de tu empresa y desde tu puesto?

Ser más visibles, ganar cuota de mercado. Somos la respuesta a una clara necesidad de banca 100% digital y fácil. Una banca 100% digital que llevamos cocinando a fuego lento con los mejores cocineros desde hace ya casi una década, apostando por la innovación. Es el momento de que no solo nos conozcan, sino que nos prueben ¡Qué entren hasta la cocina! Generar una estrecha relación de retroalimentación y confianza con el cliente.

Para todos, sin duda, ‘el gran reto’ de este 2021 es adaptarnos al nuevo entorno digital sin Third Party cookies y a los cambios en las políticas de privacidad (GDPR, LOPD). Debemos tomar ventaja de todo ello sacando la mayor inteligencia a los datos. Esto nos permitirá un grado de personalización y cercanía con el cliente que nos ayudará a ofrecerle lo que necesita cuando lo necesita.

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